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相談室のしくみ

相談室は悩みをお持ちの方に適切な相談員を紹介し、問題の解決へ導くための橋渡しを目的としています。
適格な回答を目指す相談員の選定、拡充と相談者への親身な応対で、相談者が利用しやすい環境を提供してまいります。
相談員及びスタッフ一同モアベターの運営を心掛けます。
士業、生活、ＩＴ、ペット等各関連、また利用者要望の多い分野の相談を扱っています。
相談は原則有料ですが、教育的、福祉的見地から割引や無料対応をすることもあります。

利用方法



ナレッジコムへ具体的な相談内容をお知らせ下さい。	内容によって、専門家をナレッジコムが選定します。	専門家が直接お答え致します。

相談の手順

相談したい内容を相談フォームに入力し、送信して下さい。
ナレッジコム事務局より相談者へ内容確認のためのメールをさせていただきます。
ナレッジコム事務局が選定した相談員より、概略回答（ワンポイントアドバイス）のメールまたはお電話をさせていただきます。
ここまでのご利用は無料です。
有料相談の段階に入る旨のご了解を相談者から得たのち専門家のご紹介、取り次ぎをいたします。
これ以降のご相談、回答に関しては全て有料（料金表参照）となります。

※相談方法は直接面談の形を取りませんので、その点を充分ご留意下さい。
※専門家はあくまでも想定された範囲での回答となります。
※相談により生じたトラブルや損害等に関して当サイトは一切責任を負いません。

料金とお支払方法

<料金表>

区分	相談料	取次手数料	合計
A	5,250円	1,050円	6,300円
B	8,400円	2,100円	10,500円
C	10,500円	2,100円	12,600円
D	15,750円	2,100円	17,850円
E	21,000円	3,150円	24,150円
F	31,500円以上	相談料の15％	相談料+取次手数料

※ 金額は消費税込みの表示です。
※ 料金表の区分は相談内容による回答ランクを表わします。
※ 相談料、手数料は各々ご利用１単位（ご利用単位参照）の金額です。

<ご利用単位>

回答方法	単位基準	備考
電話による応対回答	60分以内1単位	専門家から電話をかけた場合の電話料金は相談者のご負担となり、ご請求時にこの電話料金を加算させていただきます
メールによる回答	1440文字以内 1単位	ワード書類Ａ４版標準字数（1440文字）を基準にしています。

＜お支払い方法＞

ご請求は相談終了後のメール通知とさせていただきます。
お支払いはご請求メール受信後、1週間以内に下記口座へのお振込みにてお願いいたします。
振込手数料はお客様ご負担となります。
領収書の別途発行はできません。銀行口座振込書をもって領収書に替えさせていただきます。

※お支払いなき場合、次回からのご相談には、応じかねますのでご了承下さい。
※料金受領後のキャンセルに基づく返金は一切できません。

お振込先	銀行名　：三井住友銀行鈴蘭台支店口座番号：（普）4826153 口座名　：ナレッジネットワーク

無料相談について

分野によっては、無料相談が可能のボランティア相談員も在籍します。
相談員リストに「無料相談」と表示されています。
相談は無料ですが、取次手数料（1,050円～3,150円/税込）が必要です。

回答のリサイクル利用

相談内容によって、類似内容のご相談の場合、過去の回答をリサイクル利用することがあります。
この場合の相談料は通常料金の１０～６０％とさせていただきます。
ただし、上記料金表を基準とした取次手数料が必要です。

複数相談員のご要望について

相談内容の分野が複数で複数の相談員の回答を得たい方や、相談応答の途中で相談員の変更を希望される方のご要望に応じます。
ナレッジコム事務局までメール（nareji@tfinix.com）にてお申し出ください。

回答が出来ないご相談について

相談内容によって適切な相談員をご紹介できない場合、相談お申込みをお断りすることがあります。
また、過去に利用料金のお支払いを怠ったお客様は、相談受付をお断りすることがあります。